Esplugues de Llobregat
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PROJECT AND SERVICE MANAGER
Descripción
Buscamos un/a Jefe/a de Proyecto & Service Manager para liderar la evolución de un innovador Marketplace B2B dirigido al sector Horeca, con el objetivo de convertirse en la plataforma de referencia en España para la comercialización de productos y servicios de hostelería.
La persona seleccionada será responsable de coordinar la implantación y evolución de la plataforma, trabajando estrechamente con usuarios de negocio, proveedores tecnológicos y diferentes stakeholders del proyecto.
Objetivo: Liderar la implantación, evolución y operación del Marketplace, asegurando la correcta integración de nuevos vendedores, la calidad del servicio y el cumplimiento del roadmap funcional y tecnológico.
Responsabilidades principales
- Liderar la implantación y evolución del Marketplace.
- Coordinar proveedores tecnológicos y equipos implicados en el proyecto.
- Recoger, definir y validar requerimientos funcionales junto con los vendedores.
- Participar en la definición y priorización del roadmap evolutivo de la plataforma.
- Definir soluciones funcionales y coordinar su implementación.
- Gestionar la incorporación e integración técnica de nuevos vendedores.
- Supervisar la calidad del servicio mediante KPIs y SLAs.
- Actuar como punto de unión entre negocio, usuarios y equipos técnicos.
- Participar en pruebas funcionales y validaciones de la plataforma.
- Impulsar mejoras continuas que aporten valor al negocio.
Requisitos mínimos
Experiencia
- Más de 3 años de experiencia en alguna de las siguientes posiciones:
- Project Manager de soluciones Web, App, Ecommerce o Marketplace.
- Service Manager de plataformas digitales.
- Manager de consultoría especializado en soluciones digitales B2B o B2C.
Experiencia demostrable en:
- Toma y análisis de requerimientos.
- Definición e implantación de soluciones IT.
- Puesta en marcha y operación de plataformas online.
- Gestión de proveedores y stakeholders.
Conocimientos valorables
- Experiencia en Marketplace, Ecommerce o plataformas digitales.
- Experiencia en entornos de alimentación, distribución o sector Horeca.
- Conocimiento funcional de integraciones entre plataformas.
- Capacidad para interactuar con equipos de desarrollo y validar soluciones técnicas.
Idiomas
- Inglés fluido.
- Francés valorable.
Competencias clave
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación e influencia.
- Capacidad de negociación y búsqueda de consensos.
- Liderazgo y proactividad.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Atención al detalle.
- Flexibilidad y adaptación al cambio.
- Capacidad para elaborar presentaciones ejecutivas orientadas a negocio.
